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樊登读书会《可复制的领导力21天线上训练营》课程音频百度网盘下载

茶叶蛋大学 发布于 11月19日

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人人都需要领导力,可复制的领导力,21天线上训练营

 

果时要点

1.负面反馈的流程
1)准备事实:区分事实和观点
2)第一步:设定情境:告诉他们为什么想和他们

3)第二步:给予反馈:列举你所观察到的,采用
BC模型,从现在开始
4)第三步:倾听和鼓励:就他们所讲的进行反映
确认你是否正确理解了
5)第四步:商讨改变:总结大家所认同的事情,
以及接下来要采取的行动
6)行动总结
7)跟进计划
2.我该如何接受反馈?

1)深呼吸
2)认真倾听:不要辩解
3)询问问题以澄清含义
4)感谢反馈
5)认可反馈中正确的观点
6)用些时间来整理你所听到的内容
7)决定要采取的行动
8)保持积极正面的态度
9)感谢反馈给予者
管理者按照这样的流程去做负面反馈,下属会觉得
上司是在帮助自己成长,也更愿意提升业绩

 

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